Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en daily4

Antes de usar la plataforma, lee estas condiciones con atención: definen los derechos y obligaciones de cada parte al crear una cuenta, realizar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y acceder al catálogo de juegos.

Cuenta personal e intransferiblePagos: SPEI, OXXO, CoDiAcceso sujeto a región habilitadaSoporte en españolModificaciones notificadas con anticipación
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SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo gestionamos tu cuenta y tus datos

La información que proporcionas al abrir tu cuenta —nombre, correo, método de pago— se usa exclusivamente para operar el servicio, verificar tu identidad y procesar movimientos de dinero. No compartimos datos con terceros fuera de lo necesario para completar transacciones con SPEI, OXXO o CoDi. Puedes solicitar la corrección o eliminación de tus datos contactando a soporte con tu documento oficial.

Verificación de identidad Solicitamos documento oficial y comprobante bancario antes de liberar retiros. El proceso se completa desde la sección de verificación de tu cuenta, sin necesidad de enviar físicos.
Protección de datos personales Tu información se almacena con cifrado SSL. No la vendemos ni la cedemos a anunciantes. Solo la usamos para gestionar tu cuenta y validar movimientos.
Modificaciones a los términos Cuando actualizamos estas condiciones te avisamos por correo registrado con anticipación. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página.
Suspensión y cierre de cuenta Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento desde soporte. El saldo disponible se reembolsa a la cuenta bancaria verificada a tu nombre.
CONTACTO Y DUDAS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estas condiciones

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar el estado de una verificación o quieres solicitar una copia de los términos vigentes, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puedes contactarnos por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través del formulario de ayuda en tu cuenta. Responde a tiempo cualquier solicitud de documentación para evitar retrasos en tus retiros.

Equipo en línea

Chat en plataforma

Abre la plataforma desde tu celular o computadora, selecciona el ícono de ayuda y escribe tu consulta directamente. Respondemos en español.

Correo electrónico

Envía tu duda o solicitud de documentación al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu número de usuario.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda' dentro de tu cuenta puedes enviar solicitudes de cambio de datos, aclaraciones de pagos y consultas sobre estas condiciones.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el alcance de las condiciones, tus derechos como titular de cuenta y cómo proceder ante cambios o disputas. Si tu caso no aparece aquí, escríbenos por chat o correo.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartirla viola estas condiciones y puede derivar en la suspensión de la cuenta y retención del saldo durante revisión.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Estas condiciones no otorgan permiso de acceso donde la legislación local lo prohíbe

Te notificamos por correo electrónico registrado antes de que entre en vigor cualquier cambio. También publicamos la versión actualizada en esta página con la fecha de vigencia.

Sí. Escribe a soporte con tu número de cuenta y documento oficial. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa de protección de datos aplicable en México.

Un documento oficial vigente (INE, pasaporte o cédula) y un comprobante que acredite la titularidad de la cuenta bancaria donde recibirás tus retiros. Todo se sube desde tu cuenta.

Contáctanos por chat o correo adjuntando el comprobante de pago. Revisamos el movimiento con el número de referencia y te damos una respuesta en el menor tiempo posible.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.